# Roteiro de Atualização dos Clientes [`1. Especificações`](#1-especificações) [`2. Teste Padrão`](#2-teste-padrão) [`3. Atualização em Produção`](#3-atualização-em-produção) ## 1. Especificações A atualização dos clientes acontece por meio de solicitações, podendo ocorrer de duas formas: * Solicitação de Prioridade: Ao concluir um chamado que possui prioridade, de forma automática, é disparado um e-mail para o grupo administracao.dc@ipm.com.br. Conforme imagem abaixo, é possivel identificar a qual cliente refere-se o chamado: ![Prioridade](../img/solicitacao_prioridade.PNG) * Solicitação do Gerente de Fábrica: Quando necessário atualizar os clientes, é direcionado um e-mail com as especificações de quais chamados e clientes devem ser atualizados, exemplo abaixo: ![Gerente](../img/solicitacao_gerente.PNG) ## 2. Teste Padrão Após receber a solicitação de atualização, é necessário realizar o roteiro de teste para garantir que o processo finalize com êxito. Portanto, deve-se atualizar os seguintes ambientes: https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/atualiza/atualiza_versao.php?cidade=sc https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/atualiza/atualiza_versao.php?cidade=pr https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/atualiza/atualiza_versao.php?cidade=rs https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/atualiza/atualiza_versao.php?cidade=copia_release https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/atualiza/atualiza_versao.php?cidade=publicacao_release **Atenção: A atualização dos clientes somente deverá ocorrer se todos os ambientes executarem com sucesso** Para realizar os testes, execute os passos abaixo em todos os endereços apontados anteriormente! 1. Realizar login com seu código do dicionário e senha: ![Login](../img/login_svn.PNG) 2. Selecionar a última revisão SVN disponível e clicar em "Executar Atualização": ![Revisao](../img/revisao_svn.PNG) 3. Verificar se a etapa finalizou sem erros: ![Atualizacao](../img/atualizacao_svn.PNG) Caso apresente erro na execução do processo, deverá ser aberto um chamado para que a correção seja liberada em operação. Após a correção, toda a etapa deverá ser feita novamente. Exemplo de chamado com erro na atualização: ![Chamado](../img/chamado_svn.PNG) 4. Após a atualização do software conforme descrito nos 3 itens acima, deve-se seguir os procedimentos padrões conforme abaixo: * Acessar as 3 bases SC, PR e RS (https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/?cidade=sc , https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/?cidade=pr e https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/?cidade=rs). * Fazer login com o usuário 040.292.199-26 e senha IPM@1234567 ![Login](../img/login_sc.PNG) * Clicar na opção "Acesso à informação" e no final da página selecionar a opção "Nova Solicitação": ![Info1](../img/acesso_informacao1.PNG) ![Info2](../img/acesso_informacao2.PNG) * Preencher um texto qualquer no campo descrição, selecionar um arquivo de no máximo 2MB para enviar e em seguida clicar em "Confirmar": ![Solicitacao](../img/solicitacao_informacao.PNG) Esta etapa está concluída após ser impresso o relatório de COMPROVANTE DE ABERTURA, em seguida clique em sair para proceder com os demais passos. ![Sair](../img/sair_login.PNG) * Fazer login com o usuário 026.896.599-48 e senha Ipm@12345678 * No menu “Cadastros Únicos”, ir na opção Cadastros >> Pessoas e executar a consulta (com o filtro informando Código de 19 até 1000): ![WUN](../img/consulta_unico.PNG) * Clicar no botão para imprimir a consulta e apenas confirmar a emissão. Deverão ser impressas as pessoas retornadas na consulta: ![WUN2](../img/consulta_unico2.PNG) ![WUN3](../img/consulta_unico3.PNG) **Estes procedimentos devem ser executados sempre antes de atualizar todos os clientes.** Observar as atualizações disponíveis desde a última executada, avaliando a diferença no número da versão e possíveis liberações fora da release. Caso algo diferente aconteça deverá ser aberto chamado com print e descrições do erro encontrado em anexo e informado imediatamente o responsável pelo módulo através de e-mail. Além do responsável pelo módulo os gerentes de: (Fábrica/Data Center/Tecnologia e Pesquisa/ Atendimento) devem ser informados em cópia. * Após as etapas descritas acima, execute a atualização do ambiente https://qualidade-gtt56.ipm.com.br/atualiza/atualiza_versao.php * Via sistema, deverá ser testado a atualização dos ambientes Security, Trust e Aplicativo. Acesse o ambiente https://qualidade-gtt56.ipm.com.br ![atua](../img/atualiza_qualidade.png) **Se o processo acima finalizar corretamente, prossiga para o próximo passo** * Via /atualiza, atualize o endereço https://datacenter.ipm.com.br e também os ambientes paralelos conforme planilha "Release - Ambientes Paralelos" ## 3. Atualização em Produção Após o processo [`teste padrão`](#2-teste-padrão) finalizar com êxito, podemos proceder com a atualização em produção conforme a solicitação inicial. Para atualizar os clientes, utilizamos a ferramenta https://datacenter.ipm.com.br * Faça login com seu código do dicionário e senha: ![GDT](../img/login_gdt.PNG) * Vá em Gerenciamento Data Center >> Processos >> Atualização Atende.Net: ![GDT2](../img/atualiza_gdt.PNG) * Selecione os clientes solicitados e clique em Atualizar. Após, informe o número da revisão e clique em Confirmas ![GDT3](../img/atualiza2_gdt.PNG) * Acompanhe o status de atualização conforme abaixo: ![SVNstatus](../img/status_gdt.PNG) * Após finalizar o processo de atualização, responder e-mail informando a conclusão do processo: Responder conforme o modelo das [`solicitações`](#1-especificações). * Solicitação de Prioridade: ![email](../img/email_final1.PNG) * Solicitação do Gerente de Fábrica: ![email](../img/email_final2.PNG) - [`Voltar`](../README.md)