140 lines
6.1 KiB
Markdown
140 lines
6.1 KiB
Markdown
# Roteiro de Atualização dos Clientes
|
|
|
|
[`1. Especificações`](#1-especificações)
|
|
|
|
[`2. Teste Padrão`](#2-teste-padrão)
|
|
|
|
[`3. Atualização em Produção`](#3-atualização-em-produção)
|
|
|
|
## 1. Especificações
|
|
|
|
A atualização dos clientes acontece por meio de solicitações, podendo ocorrer de duas formas:
|
|
* Solicitação de Prioridade:
|
|
Ao concluir um chamado que possui prioridade, de forma automática, é disparado um e-mail para o grupo administracao.dc@ipm.com.br.
|
|
Conforme imagem abaixo, é possivel identificar a qual cliente refere-se o chamado:
|
|
|
|
|
|
|
|
* Solicitação do Gerente de Fábrica:
|
|
Quando necessário atualizar os clientes, é direcionado um e-mail com as especificações de quais chamados e clientes devem ser atualizados, exemplo abaixo:
|
|
|
|
|
|
|
|
## 2. Teste Padrão
|
|
|
|
Após receber a solicitação de atualização, é necessário realizar o roteiro de teste para garantir que o processo finalize com êxito.
|
|
Portanto, deve-se atualizar os seguintes ambientes:
|
|
|
|
https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/atualiza/atualiza_versao.php?cidade=sc
|
|
https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/atualiza/atualiza_versao.php?cidade=pr
|
|
https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/atualiza/atualiza_versao.php?cidade=rs
|
|
https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/atualiza/atualiza_versao.php?cidade=copia_release
|
|
https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/atualiza/atualiza_versao.php?cidade=publicacao_release
|
|
|
|
**Atenção: A atualização dos clientes somente deverá ocorrer se todos os ambientes executarem com sucesso**
|
|
|
|
Para realizar os testes, execute os passos abaixo em todos os endereços apontados anteriormente!
|
|
|
|
1. Realizar login com seu código do dicionário e senha:
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Selecionar a última revisão SVN disponível e clicar em "Executar Atualização":
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Verificar se a etapa finalizou sem erros:
|
|
|
|
|
|
|
|
Caso apresente erro na execução do processo, deverá ser aberto um chamado para que a correção seja liberada em operação.
|
|
Após a correção, toda a etapa deverá ser feita novamente.
|
|
|
|
Exemplo de chamado com erro na atualização:
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Após a atualização do software conforme descrito nos 3 itens acima, deve-se seguir os procedimentos padrões conforme abaixo:
|
|
|
|
* Acessar as 3 bases SC, PR e RS (https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/?cidade=sc , https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/?cidade=pr e https://origens-qualidade-atendenet56.ipm.com.br:7443/ti01/?cidade=rs).
|
|
|
|
* Fazer login com o usuário 040.292.199-26 e senha IPM@1234567
|
|
|
|
|
|
|
|
* Clicar na opção "Acesso à informação" e no final da página selecionar a opção "Nova Solicitação":
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
* Preencher um texto qualquer no campo descrição, selecionar um arquivo de no máximo 2MB para enviar e em seguida clicar em "Confirmar":
|
|
|
|
|
|
|
|
Esta etapa está concluída após ser impresso o relatório de COMPROVANTE DE ABERTURA, em seguida clique em sair para proceder com os demais passos.
|
|
|
|
|
|
|
|
* Fazer login com o usuário 026.896.599-48 e senha Ipm@12345678
|
|
|
|
* No menu “Cadastros Únicos”, ir na opção Cadastros >> Pessoas e executar a consulta (com o filtro informando Código de 19 até 1000):
|
|
|
|
|
|
|
|
* Clicar no botão para imprimir a consulta e apenas confirmar a emissão. Deverão ser impressas as pessoas retornadas na consulta:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
**Estes procedimentos devem ser executados sempre antes de atualizar todos os clientes.**
|
|
|
|
Observar as atualizações disponíveis desde a última executada, avaliando a diferença no número da versão e possíveis liberações fora da release.
|
|
Caso algo diferente aconteça deverá ser aberto chamado com print e descrições do erro encontrado em anexo e informado imediatamente o responsável pelo módulo através de e-mail. Além do responsável pelo módulo os gerentes de: (Fábrica/Data Center/Tecnologia e Pesquisa/ Atendimento) devem ser informados em cópia.
|
|
|
|
* Após as etapas descritas acima, execute a atualização do ambiente https://qualidade-gtt56.ipm.com.br/atualiza/atualiza_versao.php
|
|
|
|
* Via sistema, deverá ser testado a atualização dos ambientes Security, Trust e Aplicativo. Acesse o ambiente https://qualidade-gtt56.ipm.com.br
|
|
|
|
|
|
**Se o processo acima finalizar corretamente, prossiga para o próximo passo**
|
|
|
|
* Via /atualiza, atualize o endereço https://datacenter.ipm.com.br e também os ambientes paralelos conforme planilha "Release - Ambientes Paralelos"
|
|
|
|
## 3. Atualização em Produção
|
|
|
|
Após o processo [`teste padrão`](#2-teste-padrão) finalizar com êxito, podemos proceder com a atualização em produção conforme a solicitação inicial.
|
|
Para atualizar os clientes, utilizamos a ferramenta https://datacenter.ipm.com.br
|
|
|
|
* Faça login com seu código do dicionário e senha:
|
|
|
|
|
|
|
|
* Vá em Gerenciamento Data Center >> Processos >> Atualização Atende.Net:
|
|
|
|
|
|
|
|
* Selecione os clientes solicitados e clique em Atualizar. Após, informe o número da revisão e clique em Confirmas
|
|
|
|
|
|
|
|
* Acompanhe o status de atualização conforme abaixo:
|
|
|
|
|
|
|
|
* Após finalizar o processo de atualização, responder e-mail informando a conclusão do processo:
|
|
|
|
Responder conforme o modelo das [`solicitações`](#1-especificações).
|
|
|
|
* Solicitação de Prioridade:
|
|
|
|
|
|
|
|
* Solicitação do Gerente de Fábrica:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- [`Voltar`](../README.md) |