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<h2><span style="color:#A81D22">Prorrogações - Boas Práticas</span></h2>
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Para chamados de prorrogação contratual, sempre observar na abertura do chamado o cliente que o chamado esta se referindo, as datas de início e fim da prorrgação e o numero do contrato.
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Além dos dados mencionados a cima, é de suma importância verificar os módulos que estão sendo prorrogados.
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Exemplo <b>(Chamado 618326)</b>:
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<img src="../img/chamado_prorrogacao.jpg">
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Neste caso do exemplo, esta sendo renovado os seguintes módulos:
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- Data Center - Principal
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- Data Center - IPMSaúde / IPMSocial / IPMVigilância
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Note que realizando uma consulta no cadastro do GDC do cliente, o mesmo não possui o IPM Saúde contratado e o módulo (provimento) <b>Ambiente Paralelo</b> esta vinculado no mesmo contrato.
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<img src="../img/exemplo_gdc_corbelia.jpg">
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<b>Como proceder em casos como esse:</b>
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1 - Neste caso devemos enviar um Email para o setor de Contratos/Financeiro que esta localizado na sede Administrativa em Florianópolis, questionando o porque esta sendo prorrogado um contrato para um sistema que o Cliente nem possui que é o caso do <b>IPM Saúde</b>.
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2 - Também devemos questionar se o Módulo (provimento) não informado na abertura do chamado <b>Ambiente Paralelo</b> não será prorrogado ou se inteirar como um todo da situação.
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Para outros casos que estão corretamente informado, exemplo <b>(Chamado 617915)</b>
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<img src="../img/chamado_prorrogacao2.jpg">
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Basta realizar a prorrogação de forma normal <b>([`Realizar Prorrogação Contratual`](./procedimento_prorrogacao.md))</b>:
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- Sempre informe o numero do Contrato
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- Data de Início de Fim do Contrato
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- Justificativa seguinte o padrão: Chamado XXXXXX
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<img src="../img/prorrogacao_boaspraticas.jpg">;
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<b> [`VOLTAR`](../README.md) </b>
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